Sebevyloučení

Sebeexkluze je nástroj, který vám umožňuje dobrovolně se vyloučit z hraní na platformě Pistolo Casino na určitou dobu nebo trvale. Pokud máte pocit, že vaše hraní přestává být pod kontrolou, nebo chcete učinit pauzu, sebeexkluze vám poskytuje účinný způsob, jak si chránit svůj účet a finance. Tato stránka vysvětluje, jak sebeexkluze funguje, jaké máte možnosti a jak ji aktivovat.

Sebeexkluze se liší od jiných nástrojů odpovědného hraní. Časový limit vám umožňuje omezit dobu, kterou můžete strávit hraním v jedné relaci. Přestávka (cool-off) je krátkodobé pozastavení účtu, obvykle na několik dní, během kterého si můžete rozmyslet, zda chcete pokračovat. Sebeexkluze je naopak dlouhodobější opatření, během kterého je váš účet uzavřen a nemůžete vkládat peníze ani hrát. Na rozdíl od přestávky nelze sebeexkluzi zrušit před uplynutím zvoleného období.

Pistolo Casino vám nabízí flexibilní možnosti sebeexkluze. Můžete si vybrat z následujících období:

Sebeexkluzi můžete aktivovat několika způsoby. Nejrychlejší je přes svůj účet na platformě. Postupujte takto:

Pokud máte potíže s aktivací sebeexkluze přes účet, můžete nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám sebeexkluzi aktivuje ručně. Podpora je dostupná 24/7.

Jakmile je sebeexkluze aktivní, váš účet bude uzavřen a následující omezení se automaticky uplatní:

Pokud máte na účtu otevřené sázky v okamžiku aktivace sebeexkluze, budou automaticky zrušeny. Jakékoli prostředky spojené s těmito sázkami budou vráceny na váš účet.

Pokud máte na svém účtu zbývající prostředky v okamžiku aktivace sebeexkluze, máte právo na jejich vrácení. Zůstatek bude vyplacen na ověřenou platební metodu, kterou jste použili pro vklady. Výběr bude zpracován bez poplatků. Doba zpracování závisí na zvolené metodě výběru a může trvat od okamžitě až 3 dny. Peníze vám budou vráceny automaticky, není nutné o ně žádat.

Jedním z klíčových principů sebeexkluze je, že ji nelze zrušit, dokud neuplyne zvolené období. To je záměrné – má vám poskytnout čas na reflexi a ochranu před impulzivními rozhodnutími. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi na 1 měsíc, váš účet zůstane uzavřen po dobu celého měsíce, bez výjimek. Po uplynutí období se váš účet automaticky znovu aktivuje, pokud si jej znovu neaktivujete.

Sebeexkluze na Pistolo Casino vás chrání pouze na naší platformě. Pokud chcete rozšířit ochranu na více operátorů, můžete se zaregistrovat do národních registrů sebeexkluze. V České republice a dalších zemích jsou k dispozici následující služby:

Registrace v těchto registrech vám poskytuje ochranu na všech licencovaných operátorech v dané zemi nebo regionu. Doporučujeme vám zvážit registraci v příslušném registru, pokud chcete komplexnější ochranu.

Kromě sebeexkluze na Pistolo Casino můžete použít softwarové nástroje, které blokují přístup k hazardním webům na úrovni vašeho zařízení. Tyto aplikace fungují na všech zařízeních a webech, ne pouze na jedné platformě:

Tyto nástroje jsou nezávislé na Pistolo Casino a poskytují dodatečnou vrstvu ochrany. Jejich instalace a používání jsou zcela dobrovolné.

Pokud se potýkáte s problémem s hazardním hraním, nejste sami. Existují organizace, které vám mohou poskytnout bezplatnou podporu a poradenství:

Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se sebeexkluze:

Ne. Sebeexkluze nemůže být zrušena během zvoleného období. Pokud jste si zvolili sebeexkluzi, váš účet zůstane uzavřen, dokud období neuplyne. To je součástí ochrany – má vám zabránit v impulzivních rozhodnutích. Pokud si myslíte, že jste si zvolili příliš krátké období, doporučujeme si zvolit delší dobu nebo trvalou sebeexkluzi.

Po uplynutí zvoleného období se váš účet automaticky znovu aktivuje. Budete moci se přihlásit a hrát. Pokud si však myslíte, že ještě nejste připraveni, můžete si sebeexkluzi znovu aktivovat. Doporučujeme vám zvážit, zda je hraní pro vás bezpečné, než se vrátíte na platformu.

Pokud je vaše sebeexkluze stále aktivní, můžete si ji prodloužit. Kontaktujte náš tým podpory přes živý chat nebo e-mail a požádejte o prodloužení. Tým vám pomůže nastavit nové období. Pokud je sebeexkluze již skončila a váš účet je znovu aktivní, můžete si sebeexkluzi aktivovat znovu prostřednictvím nastavení účtu.

Pokud se vám podaří vložit peníze poté, co jste aktivovali sebeexkluzi, kontaktujte okamžitě náš tým podpory. Budeme vyšetřovat případ a vrátíme vám peníze na ověřenou platební metodu. Sebeexkluze by měla zabránit všem vkladům, ale pokud dojde k technické chybě, jsme zde, abychom vám pomohli.

Vytvoření nového účtu během aktivní sebeexkluze by porušilo účel tohoto nástroje. Naše systémy jsou nastaveny tak, aby zabránily vytváření více účtů stejným hráčem. Pokud se pokusíte vytvořit nový účet, bude zablokován. Sebeexkluze je určena k tomu, aby vám poskytla čas na reflexi – prosíme vás, abyste ji respektovali.

Pistolo Casino je zavázán podpoře odpovědného hraní. Na naší platformě naleznete další nástroje, jako jsou limity vkladů, limity sázek a časové limity. Můžete si také přečíst naši Politiku odpovědného hraní nebo kontaktovat náš tým podpory, který vám poskytne další informace a zdroje. Více informací o Pistolo Casino recenze a našich nástrojích odpovědného hraní naleznete na hlavní stránce.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se sebeexkluze nebo potřebujete pomoc s aktivací, kontaktujte náš tým podpory. Jsme dostupní 24/7 prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu. Náš tým vám pomůže s jakoukoli situací a poskytne vám potřebné informace a podporu.